eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	定期購入トラブル～解約に備え契約条件確認を～
配信日時：	2024年06月27日 11時00分

　「ネット広告に、『回数縛りなし、いつでも解約できる』と記載されていた定期購入のファンデーションを注文。最終確認画面に、特別割引クーポンがあり『利用する』をタップした。その後、初回の商品が届き、業者へ２回目からの解約を申し出たところ、『４回の購入が条件のコースなので解約できない』と言われた。定期縛りなしとの表示だったのに納得できない」との相談がありました。
　購入回数の条件がない定期コースを申し込んだ後に、特別割引クーポンを使用したことで、購入回数の条件がある定期コースに変更されてしまうとの相談が多数寄せられています。
　特別割引クーポンを使用した後に表示される、最終確認画面の文字が小さかったり、多数回スクロールしなければ最終確認画面が確認できなかったりすることで、消費者が認識しづらいことが原因と考えられます。
　今回は、センターから業者へ何度も交渉したところ、２回目以降が解約となりました。
　契約条件が記載されている画面は保存し、割引クーポンを利用した際は、再度、契約条件が記載されている画面を確認しましょう。

≪中日新聞　令和6年6月26日掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
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