eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	通信販売の返品～注文時に条件確認を～
配信日時：	2024年11月27日 11時00分

　「テレビショッピングで『商品到着後８日以内なら返品可能』と言っていたので、健康器具を注文した。昨日、商品が届いたが、イメージと違うため、事業者に返品を申し出たが『開封した商品は返品できない』と言われた。開封してみないとイメージ通りか分からず、納得できない」との相談がありました。
　テレビショッピングは、申し込みの際に実際の商品を確認できないため、購入後、番組での印象と違っていてトラブルになることがあります。
　テレビショッピングなどの通信販売は、購入後も一定の期間内であれば、無条件で解約ができる「クーリングオフ制度」はありません。返品については事業者の定めたルールに従うことになります。
　番組内で「返品可能」と紹介されていても、「未開封・未使用に限る」など条件がついている場合があります。返品の可否や条件など、番組内での表示は小さく見づらかったり、一瞬の表示で十分に理解できなかったりすることがあります。電話で注文をする際には、オペレーターに返品条件などを確認しましょう。

≪日刊県民福井・中日新聞　令和6年11月26日・27日掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
詳細に戻る