平成26年1月7日
福井県立恐竜博物館
担当者:
宇野
電話:
0779-88-0001
メール:
info@dinosaur.pref.fukui.jp
紹介:
http://www.dinosaur.pref.fukui.jp/
「接遇研修」を開催します!
恐竜博物館では、休館日を利用して、職員を始めとする当館のスタッフを対象とした「接遇研修」を下記のとおり開催しますので、お知らせします。
なお、接遇や礼儀作法の専門家による研修は、初めての実施となります。
記
1 趣 旨
最近の入館者の急増に伴い、電話応対や接客に際して老若男女を問わずお客様
の幅広いニーズに適時適切に応える重要性が増していること、マスコミ関係者、
自治体関係者等の視察や著名人の来訪が増えたことに伴い、当館の素晴らしさを
より的確に伝えるいわゆる「伝える力」を育成・強化する必要があること等を踏
まえ、60万人突破を一つの契機として、スタッフ一同が改めて気を引き締め、
おもてなしの心の原点に立ち返り、福井のダントツブランドを扱う施設としての
接客の質を高めるために開催する。
2 日 時
平成26年1月8日(水)13:30〜15:30
※当日は休館日です。
3 場 所
恐竜博物館 3階 ガイダンスルーム
4 内 容
(1)「おもてなしの心の表現力」や「伝える力」を育成・強化するための電話応
対と接客方法
(2)営業の際のビジネスマナー
(3)礼儀作法等の実技
5 受講者
30人(県職員14人、電話対応スタッフ6人、接客スタッフ10人)
6 講 師
マナーコンサルタント「ことは理」
桝谷 真澄実 氏