平成24年10月5日
人事企画課
担当者:
藤丸、田中
電話:
0776−20−0238
代表(内線):
2050
メール:
jinji-kikaku@pref.fukui.lg.jp
紹介:
http://www.pref.fukui.lg.jp/doc/jinji/index.html
県職員に対するマナーアップ実践研修を実施します!
県では、毎年10月を「マナーアップ推進月間」と位置付け、職員の一層のマナー向上に向けて様々な取組みを行っています。
その一環として、今年度新たに職場に講師が訪問し、改善点を直接指導する「マナーアップ実践研修」を実施しますのでお知らせします。
記
1 日時・場所
第1回:平成24年10月9日(火)14時00分から16時40分
・総合政策部政策統計課 14:00〜
・総務部人事企画課 14:30〜
・産業労働部地域産業・技術振興課 15:10〜
・観光営業部ブランド営業課 15:40〜
・健康福祉部障害福祉課 16:10〜
第2回:平成24年10月15日(月)9時30分から11時40分
・教育庁スポーツ保健課 9:30〜
・安全環境部県民安全課 10:00〜
・土木部建築住宅課 10:40〜
・農林水産部農林水産振興課 11:10〜
第3回:平成24年10月17日(水)9時30分から11時20分
・福井県税事務所 9:30〜
・福井総合農林事務所 10:30〜
2 内容
・来客応対の状況確認後、講師による来客応対実演指導
・電話応対指導・実演
・全体の振り返り・アドバイス
3 講師
中里 弘穂 氏
<略歴>
現職 福井県立大学 准教授(2010年〜現在)
専門 キャリア教育、マナー教育
キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラーとして企業・
団体の人材育成、キャリア形成支援に関わる
主な著書・論文 「職場マナーの基本」(ビジネスマナー研究会)
「ビジネスマナー入門」(日本コンサルタント協会)
「OJT指導マニュアル」(日本コンサルタント協会)
4 参考
「マナーアップ推進月間」
来庁者へのあいさつや積極的な声かけなど職員のマナーの向上意識を醸成するため、
毎年10月をマナーアップ推進月間と位置付け、取組みを実施。
<平成24年度の実施内容>
・業務の内容等に関連して執務室に訪れた来訪者に対し、あいさつ、対応、説明等に
関するアンケートを実施
・全職員による応対マナー自主点検の実施
・応対マナー実践研修の実施