eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	テレビショッピング～返品条件、購入前に確認～
配信日時：	2024年11月19日 10時00分

　「テレビショッピングで『商品到着後８日以内なら返品可能』と紹介していた健康器具を注文した。届いた商品を開封したらイメージと違ったため、事業者に返品を申し出たが開封後の商品は返品できないと断られた。開封してみないとイメージ通りか分からず納得できない」との相談がありました。
　テレビショッピングは、申し込みの際に実際の商品を確認できないため、購入後、番組での印象と違っていてトラブルになることがあります。
　テレビショッピングなどの通信販売は、不意打ち的な勧誘はないので、購入後に一定の期間内であれば無条件で解約ができる「クーリングオフ制度」はありません。返品については事業者の定めたルールに従うことになります。
　番組内で「返品可能」などと紹介されていても、「未開封・未使用に限る」などの条件がついている場合があります。返品の可否や条件、商品の使用上の制限などについて、番組内で表示はされていても小さくて見えづらかったり、短時間の表示で十分に理解できなかったりすることがあります。電話で注文をする際に、オペレーターに返品条件などを必ず確認しましょう。

≪福井新聞　令和6年11月19日掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
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