eマガふくい（福井県メールマガジン）

くらしのトラブル情報【バックナンバー】


主題：	旅行予約サイト～日本？海外？運営業者確認を～
配信日時：	2025年07月06日 14時00分

　「海外の業者が運営する旅行予約サイトでホテルを予約し、2日後に解約を申し出たところ、『解約できない予約である。しかし、ホテル側が認めれば解約可能』と言われた。ホテルに連絡すると、宿泊予約されていないことが発覚。この旨を予約サイト業者へ伝えたが、解約してもらえない。ホテルに宿泊の予約がされていないのに、解約できないのは納得できない」との相談がありました。
　センターから予約サイトに連絡したところ、「提携旅行業者経由の契約で、その業者との連携がうまくいかず手続きが遅れていた。早急に解約の処理をする」との回答があり、後日解約されました。
　海外の業者が運営する予約サイトの場合、日本の旅行業法の適用がなく、標準約款に基づく処理をしてもらえない場合がほとんどです。予約する際、サイト運営業者が、日本の業者か海外の業者かを確認し、申し込み後に送られてくる予約確認メールは大切に保管しましょう。≪朝日新聞　令和7年7月4日掲載≫

過去の新聞掲載記事は福井県のＨＰでまとめて紹介しています。
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shohic/sinbunmokuji.html
情報提供：福井県消費生活センター
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