令和3年3月5日
新幹線開業課
担当者：	松枝、徳橋、辻
電話：	0776-20-0546
代表(内線)：	0776-21-1111
メール：	shinkansen-kaigyo@pref.fukui.lg.jp
紹介：	http://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shinkansenkaigyo/index.html

県内観光事業者向け接遇レベルアップ動画を公開します！ 　北陸新幹線福井・敦賀開業に向け、県では県内観光事業者のサービスレベルの向上を支援しており、このたび接遇レベルの向上を図る無料の動画を公開しました。
　動画内では、コロナ禍のなかマスクをつけた接客において気をつけるべきポイントを解説するとともに、飲食・宿泊・タクシーの業種別に接客の場面に応じた対応など、わかりやすく解説していますのでお知らせします。

 １　動画公開日
 　　　令和３年３月５日（金）

 ２　視聴方法
　　 　福井県新幹線開業課のホームページからご視聴ください。
　　　　　
     　https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shinkansenkaigyo


 ３　動画内容
　　　【観光事業者向け】福井県サービスレベル向上動画

 　　　〇共通編
　　　　・（１）おもてなしの基本
　　　　　笑顔の効果とポイント、アイコンタクトの重要性とタイミングなど
 　　
　　 　 ・（２）マスク着用時の接遇
　　　　　正しいマスク着用の仕方、マスク着用時の聞き取りやすい話し方など

　　 　〇業種別編
　　　　・（飲食）接遇改善のポイント
　　　　　イキイキとした笑顔と表情の実践、
　　　　　場面に応じた接客用語（入店時、ご案内後、会計時）など

　　 　 ・（宿泊）期待を超えるサービス
　　　　　一歩先を考えたサービス、要望に沿えない時の対応など

　　　　・（タクシー）求められるサービス
　　　　　相手に伝わるあいさつ、乗車時の言葉がけなど