平成28年4月20日
福井県立恐竜博物館
担当者：	渡辺
電話：	0779-88-0001
メール：	info@dinosaur.pref.fukui.jp
紹介：	http://www.dinosaur.pref.fukui.jp/

「おもてなし研修」を開催します！ 　恐竜博物館では、多くのお客様をお迎えするゴールデンウィークに向けて、職員を始めとする当館のスタッフを対象とした専門講師による「おもてなし研修」を下記のとおり開催しますので、お知らせします。
　また、４月２３日（土）から再開する野外恐竜博物館のナビゲーターが、研修の一環としてこの「おもてなし研修」に参加しますので、併せてお知らせします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

１　趣　旨
　　多くのお客様が来館するゴールデンウィークに向けて、スタッフ一同が改めて
　気を引き締め、接客マナーやおもてなしの向上に努めるとともに、年間入館者数
　１００万人を目指す施設として接客の質を高めるために開催します。

２　日　時
　　平成２８年４月２１日（木）　午後１時３０分から３時３０分まで

３　場　所
　　恐竜博物館　２階　研修室

４　講　師
　　ホテルニューオータニ大阪　チーフインストラクター　森　浩　氏

５　内　容
　　来館者対応、電話応対、クレーム対応等の基本

６　受講者
　　約４０人（県職員、電話応対スタッフ、接客スタッフ）


【参考】野外恐竜博物館のナビゲーター研修（講師は当館職員）
　　４月１８日（月）　全体研修
　　４月１９日（火）　野外恐竜博物館での現場研修
　　４月２０日（水）　シナリオ練習
　　４月２１日（木）　シナリオ練習、おもてなし研修
　　４月２２日（金）　バスに乗車してのリハーサル
　　４月２３日（土）　野外恐竜博物館　再開