令和3年9月6日
新幹線開業課
担当者：	中出、西教、辻
電話：	0776-20-0546
代表(内線)：	0776-21-1111
メール：	shinkansen-kaigyo@pref.fukui.lg.jp
紹介：	http://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shinkansenkaigyo/index.html

おもてなし規格認証を活用したサービス向上セミナーを開催します！ 　県では、北陸新幹線福井・敦賀開業に向けた観光客の満足度向上のため、県内観光事業者の皆様のサービス向上を推進しています。
　このたび、サービスレベルを「見える化」し、ＰＲにも役立つ認証制度「おもてなし規格認証」を活用して、サービス向上に取り組むセミナーを開催しますので、お知らせします。

（参考）おもてなし規格認証
　経済産業省が創設した、サービス品質向上の取組みを「金・紺・紫」の３段階で
　認証する制度　　　　　　　　　　　　　　　　　　

１　日時等（定員２５名程度、いずれか１回の受講で認証取得資格を得られます）

　　○９月２１日（火）１４：００〜１５：３０
　　　福井県国際交流会館多目的ホール

　　　※初回講義の9/21（火）のみ、Ｚｏｏｍによるオンライン同時配信も
　　　　行うので、オンラインによる受講も可能です。（定員１００名程度）

　　○９月２２日（水）１４：００〜１５：３０
　　　福井県国際交流会館多目的ホール

　　○１０月６日（水）１４：００〜１５：３０
　　　敦賀市民文化センター小ホール

　　○１０月７日（木）１４：００〜１５：３０
　　　福井県国際交流会館多目的ホール

２　対　象
　　福井県内の観光関連事業者（宿泊・飲食・タクシー・観光施設等）
　　　※業務改善の仕組みや経営計画など、組織内部のことも審査項目に
　　　　含まれますので、経営者または責任者の方のご参加をお願いします。

３　参加費　無料

４　参加方法
　　参加申込方法は、別添チラシもしくは新幹線開業課のＨＰをご覧ください。　　　　　
     　https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/shinkansenkaigyo

５　内　容
　 （１）おもてなし規格認証の制度内容、取得のプロセス、メリット等の解説
　 （２）認証を既に取得した先進事業者の活用事例の紹介
　 （３）ワークショップ「おもてなし規格認証セルフチェック」
　　　  実際の審査で使用するチェックシートを用いたセルフチェックにより、
　　　　無償の「紅認証」を特別に取得できます。

６　講　師
　　一般社団法人日本観光地域活性化機構　川幡　卓也

７　主催　福井県、後援　おもてなし規格認証機構、（公社）福井県観光連盟