令和5年10月30日
観光誘客課
担当者:
岸本、吉川、岡田
電話:
0776-20-0291
代表(内線):
0776-20-0380(内線213)
メール:
kankou@pref.fukui.lg.jp
紹介:
https://www.pref.fukui.lg.jp/doc/kankou/
サービス品質向上セミナーの参加者募集について
県では、直前に迫る北陸新幹線福井・敦賀開業に向け、観光事業者・タクシー事業者を対象とした、おもてなし意識・マネジメントスキル向上のためのセミナーを開催しますので参加者の募集を開始します。
記
日 時:令和5年11月21日(火)10時30分〜16時00分
第1部 10:30〜12:00(受付10時)
対象:観光関連事業者(飲食・宿泊・観光施設等)
〜プログラム内容〜
「サービス品質向上に向けたマネジメントのポイント」
・サービス産業におけるおもてなしの重要性
・おもてなしと業績の関係性
・人材の定着とおもてなしスキルアップのポイン
第2部 14:30〜16:00(受付14時)
対象:タクシー事業者
〜プログラム内容〜
「サービス業における顧客体験価値の重要性」
・タクシー事業者におけるお客様満足度のポイント
・お客様の期待値と満足度の関係性
・おもてなしと客層の関係性
会 場:福井県国際交流会館 多目的ホール(福井市宝永3−1−1)
講 師:角 俊英(すみ としひで)氏
(NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師)
申込み:別添案内チラシのQRコードまたは下記URLの専用フォームよりお申込みください。
https://forms.gle/CSkQcuSxcoZHeVYV8
申込締切:令和5年11月20日(月)15時
※当日はライブ配信も実施します
今後の流れ
12月〜1月頃 お客様満足度調査(100社程度)
・セミナーを受講した事業者を優先的に調査
来年2月中旬頃 フォローアップセミナーを開催
・調査での問題点をお伝えし、今後の改善につなげる
セミナーに関するお問い合わせ先
一般社団法人日本観光地域活性化機構(J-TLAC)
TEL:03-6432-4548 mail:info@j-tlac.jp