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全国旅行支援「ふくいdeお得キャンペーン」の電子クーポン読取用アプリの不具合発生について

令和5年1月15日 　令和５年１月１４日（土）、全国旅行支援「ふくいdeお得キャンペーン」において、電子クーポン「ふくいdeお得クーポン」をスマートフォンに読み取りするアプリの不具合により、一部の利用者が電子クーポンを利用できなかった事象が発生しました。
　「ふくいdeお得クーポン」を利用できなかった皆様には、御迷惑をおかけしたことについて、深くお詫び申し上げます。

１　事象の概要
　令和５年１月１４日（土）午後３時１６分から午後５時４６分までの間、電子クーポンの利用に必要なアプリ「ふくアプリ」の新規利用登録ができない状況が発生しました。
　そのため、この時間帯にアプリの新規利用登録を行おうとした旅行客が、電子クーポンをスマートフォンで読み取ることができませんでした（※）。
　なお、現在アプリは正常に稼働しています。また、この障害時間帯以前に新規登録された方については、電子クーポンのアプリへの読込みおよび電子クーポンの利用は可能であったことを確認しております。

※利用できなかった可能性のある方（障害時間帯にアプリを新規登録しようとした方）は５１８名です。
※電子クーポンの金額は休日１，０００円、平日２，０００円です。（※１月１４日（土）配布分は１，０００円分でした。）
※不具合の詳細は、以下のとおりです。
・旅行客がアプリをダウンロードし、必要事項を登録した後、利用者のスマートフォンにショートメールで６桁の認証コードが送信される。
・利用者が送信された認証コードを入力して、次の手順に進むボタンを押すと、「システムからの応答がなかったため接続がタイムアウトしました。再度お試しください。」とのメッセージが表示され、アプリの新規利用登録ができない状況が発生。

２　今後の対応について
　アプリの障害時間帯に、アプリの新規利用登録ができず、電子クーポンを利用できなかった方については、利用できなかった電子クーポンと引換えに金額を補填します。
　なお、具体的な補填方法については、キャンペーンのホームページ掲載等によりお知らせいたします。
　
３　補填の申請方法
　ふくいdeお得キャンペーン事務局（電話：０７７６―５０−３８０４、受付時間：９時００分〜１７時００分）にお電話ください。申請用書類をお送りしますので、必要事項を記入の上、「ふくいdeお得クーポン（電子クーポン）」を同封してご返送ください。
　なお、「ふくいdeお得クーポン（電子クーポン）」がお手元にない場合は、上記事務局にお電話の際、申し出てください。

４　申請受付期間
　令和５年１月１５日（日）から令和５年２月１５日（水）まで


（参考）
ふくいdeお得キャンペーン　ホームページURL
https://fukui-otoku-new.jp 印刷用 印刷用ページ 関連情報 連絡先
福井県観光誘客課／（公社）福井県観光連盟
担当者： 中村、小山／大霜、廣瀬
電話： 0776-20-0379・0380
メール： kankou@pref.fukui.lg.jp/info@fuku-e.com
紹介： https://www.fuku-e.com/
記事ID: 26845W1673710219S9

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