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全国旅行支援「ふくいdeお得キャンペーン」の電子クーポン読取用アプリの不具合発生(1月17日)について

令和5年1月17日  令和5年1月17日(火)朝から、全国旅行支援「ふくいdeお得キャンペーン」において、電子クーポン「ふくいdeお得クーポン」をスマートフォンに読み取りするアプリに不具合が発生しております。
 正午現在、原因を調査中であり、皆さまに御迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

1 事象の概要
 令和5年1月17日(火)朝(※具体的な時刻は現在確認中)から、電子クーポンの利用に必要なアプリ「ふくアプリ」の新規利用登録ができない状況が発生しております。

※不具合の詳細は、以下のとおりです。
・旅行客がアプリをダウンロードし、必要事項を登録した後、旅行客のスマートフォンに送信されるショートメール(6桁の認証コード)が、送信されない状態になっている。

2 現在の対応
・事務局コールセンターにお電話いただいた旅行客については、事務局側で認証コードなしで
 アプリ登録を行い、登録後、旅行客に登録できた旨をご連絡
・電子クーポン(チャージ券)を配布している宿泊施設・観光施設においては、不具合が解消
 するまでの間、電子クーポンと同額の紙クーポンを配布
 
3 旅行客からの問い合わせ先
・ふくいdeお得キャンペーン事務局
 電話:0776―50−3804、0776−50−3805、0776−50−3809
・株式会社ふくいのデジタル
 電話:0776−37−3155
 
 上記窓口の受付時間:9時00分〜20時00分

4 今回の不具合に関する問い合わせ先
 福井県観光誘客課 中村
  電話:0776−20−0379


(参考)
ふくいdeお得キャンペーン ホームページURL
https://fukui-otoku-new.jp
印刷用 印刷用ページ 関連情報 連絡先
福井県観光誘客課/(公社)福井県観光連盟
担当者: 中村、小山/大霜、廣瀬
電話: 0776-20-0379・0380
メール: kankou@pref.fukui.lg.jp/info@fuku-e.com
紹介: https://www.fuku-e.com/
記事ID: c25213167392129190

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